سلة المشتريات فارغة

تسوق الآن

مرحبا بك في متجرنا

تسجيل دخول

الصفحة الرئيسية جميع المنتجات جميع التصنيفات خيارات الدفع والتوصيل

اللغة والتوصيل

الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Abrar Style

\n
باستلامك الفاتورة أو رقم الطلب، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على سياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة أدناه، وتُعد هذه الموافقة نهائية وغير قابلة للتفاوض أو التمديد أو التعديل.
\nنلتزم بتعليمات وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية فيما يخص المدد والضوابط.
\n
\n

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال

أولًا: داخل مدينة الرياض

\n\n
الاستلام الشخصي من المعرض أو عن طريق مندوب سريع:
\n
\n
\n
يبدأ احتساب فترة الاسترجاع أو الاستبدال من تاريخ الاستلام الفعلي.
\n
\n
\n
الاسترجاع خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) من الاستلام الفعلي.
\n
\n
\n
الاستبدال خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
\n
\n
\n

ثانيًا: الطلبات باستخدام شركات الشحن

\n
\n
\n
الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام المسجل في أنظمة زد شيب أو شركات الشحن.
\n
\n
\n
الاستبدال خلال 3 أيام عمل من نفس التاريخ.
\n
\n
\n
\n

🔁 طرق تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

\n
\n
\n
عبر الواتساب خلال المدة المحددة.
\n
\n
\n
الحضور الشخصي للمعرض أو إرسال من ينوب عن العميلة.
\n
\n
\n
لن تُقبل أي طلبات بعد انتهاء المدة المحددة.
\n
\n
\n
\n

📦 الاسترجاع عبر زد شيب – إصدار بوليصة الشحن

\n
\n
\n
يتم تأكيد طلب الاسترجاع عبر الواتساب، ولا يمكن التعديل عليه بعد التأكيد.
\n
\n
\n
يتم إصدار بوليصة شحن إلكترونية حسب الشركة المختارة تلقائيًا من النظام.
\n
\n
\n
لا تُصدر البوليصة إلا بعد تأكيد العميلة.
\n
\n
\n
رسوم البوليصة: 30 ريال أو أكثر، تُخصم من المبلغ المسترد (قد تختلف حسب شركة التوصيل).
\n
\n
\n
خطوات الإرجاع:
\n
\n
\n
ضع القطعة مع المرفقات في كيس الشحن.
\n
\n
\n
غلفها جيدًا.
\n
\n
\n
سلّمها لأقرب فرع شركة شحن حسب البوليصة.
\n
\n
\n
\n

📌 الشروط العامة

\n
\n
\n
تقديم الفاتورة أو رقم الطلب شرط أساسي.
\n
\n
\n
المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير معدل، مع كافة المرفقات.
\n
\n
\n
الاسترجاع أو الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
\n
\n
\n
تعديل الفواتير مسموح مرة واحدة فقط.
\n
\n
\n
إذا تم استرجاع كامل الطلب المرفق بعرض توصيل مجاني، تُخصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد.
\n
\n
\n
في حال رفض استلام المنتج بسبب سوء الاستخدام، تُلغى العملية.
\n
\n
\n
تأخر العميلة في تسليم المنتج لا يوقف مدة الاسترجاع أو الاستبدال.
\n
\n
\n
تكلفة الشحن تبدأ من 30 ريال وقد تزيد حسب المدينة أو شركة الشحن.
\n
\n
\n
\n

💳 سياسة استرداد المبالغ

\n
\n
\n
الدفع نقدًا: يُعاد نقدًا أو يُحول إلى الحساب البنكي أو STC Pay.
\n
\n
\n
الدفع عبر تمارا: يتم الاسترداد من خلال المنصة مباشرة.
\n
\n
\n
بطاقات مدى / فيزا: يتم الاسترداد عبر نفس منصة الدفع (مثل تاب).
\n
\n
\n
مدة التحويل: من 1 إلى 21 يوم عمل بعد استلام القطعة.
\n
\n
\n
عند استخدام زد شيب، يتم خصم رسوم الشحن تلقائيًا من المبلغ المسترد.
\n
\n
\n
\n

🚚 الطلبات المشحونة باستخدام شركات الشحن

\n
\n
\n
العميلة تتحمل كامل تكاليف الشحن (ذهابًا وإيابًا).
\n
\n
\n
يمكن استخدام أي شركة شحن (مثل سمسا، أرامكس...) بشرط الالتزام بالمدة.
\n
\n
\n
يجب إرسال صورة بوليصة الشحن لإثبات الإرسال.
\n
\n
\n
\n

🕒 الإجازات الرسمية وأوقات الذروة

\n
تتغير ساعات العمل خلال المناسبات التالية:
\n
\n
\n
عيد الفطر
\n
\n
\n
عيد الأضحى
\n
\n
\n
اليوم الوطني
\n
\n
\n
يوم التأسيس
\n
\n
\n
شهر رمضان
\n
\n
\n
في هذه الفترات:
\n
\n
\n
قد يحدث تأخير أو توقف في الشحن أو الردود بسبب ظروف شركات الشحن أو الجهات الوسيطة والبنوك.
\n
\n
\n
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو إغلاق أو مماطلة من قبل تلك الجهات.
\n
\n
\n
لا يتم تمديد فترة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب هذه الظروف.
\n
\n
\n
يتم التعامل مع الطلبات في أول يوم عمل بعد الإجازة ولا يقبل التمديد بعدها.
\n
\n
\n
تقع مسؤولية التواصل والمتابعة على العميلة ضمن المهلة المحددة.
\n
\n
\n
\n

⚠️ تنبيه حول الخامات الحساسة

\n
فساتين السهرة والمناسبات تم تصميمها باستخدام خامات حساسة، ويجب تجنب تعريضها لأي عوامل قد تُسبب تلفًا مثل:
\n
\n
\n
البقع (مثل الأطعمة، المواد السائلة، أو مستحضرات التجميل).
\n
\n
\n
أشعة الشمس المباشرة التي قد تؤثر على الألوان والنسيج.
\n
\n
\n
الحرارة العالية أو التخزين غير المناسب.
\n
\n
\n
أي تلف في المنتج نتيجة عدم الالتزام بهذه التعليمات قد يؤدي إلى رفض الاسترجاع أو الاستبدال.
\n
\n

ℹ️ ملاحظات مهمة

\n
\n
\n
الألوان في الصور قد تختلف قليلًا عن الواقع بسبب الإضاءة وزوايا التصوير.
\n
\n
\n
المقاسات تقريبية وقد تختلف حسب نوع القماش.
\n
\n
\n
عدم ملاءمة المقاس لا يُعد عيبًا، ويمكن إرجاع المنتج ضمن المدة المحددة فقط.
\n
\n
\n
\n

🏢 معلومات المعرض

\n
مؤسسة أبرار عبدالكريم الدايل للملابس
\n📍 الرياض – حي الحمراء – مخرج 9 – شارع البحار
\n📦 مبنى: 7684 | الرمز البريدي: 13217 | الرقم الإضافي: 3002 | وحدة رقم: 2
\n📞 للتواصل: +96650617141 / +966562223142
\n📱 واتساب متاح لتأكيد الطلبات ومتابعة الحالات
\n
\n
شكرًا لتسوقكم معنا. نلتزم بخدمتكم وفق أعلى معايير الجودة والشفافية.